Ricoh Percepat Perubahan Usaha dengan Layanan Dokumen Terkelola Global

AsiaNet 42934

Fokus sungguh-sungguh ditujukan pada peningkatan garis bawah pelanggan

TOKYO, LONDON dan NEW YORK, 20 Januari 2011 /PRNewswire-AsiaNet/ — Dalam
sebuah acara global, yang digelar di Tokyo, London dan New York, Ricoh Company,
Ltd., pemimpin seluruh dunia dalam solusi dan layanan peralatan kantor digital
dan manajemen dokumen canggih, hari ini mengumumkan investasi yang bertujuan
mempercepat secara agresif perubahannya ke model bisnis layanan sebagai
strategi pertumbuhan penting, yang mengandalkan dasar inti teknologi perangkat
keras dan lunak serta layanan terkait dokumen dan IT-nya. Guna memajukan
perubahan ini, Ricoh akan menginvestasikan $300 juta USD dalam waktu tiga tahun
dalam infrastruktur Layanan Dokumen Terkelola – Managed Document Services (MDS)
globalnya, dengan menekankan komitmen perusahaan terhadap kemitraan
terus-menerusnya dengan para pelanggannya, sehingga membantu mereka menumbuhkan
garis dasarnya melalui manajemen dokumen yang efektif, alur kerja yang lebih
baik dan produktivitas yang meningkat.

Untuk melihat aset-aset multimedia terkait dengan rilis ini, silakan klik:
http://www.multivu.com/players/English/48114-Ricohs-Global-Announcements/

Penelitian Baru Mengungkapkan C-Suite Keliru Meyakini Biaya Terkait
Dokumen Tak Signifikan
Berdasarkan Penelitian dari firma analis industri IDC dan perjanjian MDS
Ricoh, perusahaan dengan pendapatan tahunan sebesar $250 juta USD dapat
menghemat lebih dari $6 juta USD setiap tahun* melalui manajemen dokumen yang
efektif, demikian Angele Boyd, Wakil Presiden IDC Group, Manager Umum,
Imaging/Output Document Solutions & SMB. Ini mencakup penghematan biaya-biaya
yang diketahui, seperti pencetakan, serta biaya-biaya tak diketahui yang
terhubung dengan dukungan IT, manajemen dokumen dan catatan, lingkungan,
kepatuhan terhadap peraturan dan produktivitas pengguna akhir.

Ricoh juga mengumumkan penelitian baru dari serangkaian kelompok fokus
global dan survei dengan para eksekutif dan manajer senior IT C-suite.
Penelitian ini, yang dilakukan dalam kemitraan dengan IDC, mendapati bahwa
meskipun perusahaan sadar bahwa mereka harus mendapatkan lebih banyak wawasan
terhadap alur kerja informasi dan dokumen mereka, mereka terus memiliki sedikit
pemahaman tentang jumlah tertentu uang yang dibelanjakan di bidang ini. Hal ini
sebagian besar disebabkan oleh kurangnya konsolidasi baik biaya yang diketahui
maupun tak diketahui dan distribusi terfragmentasi biaya-biaya ini di berbagai
departemen dalam organisasi.

Selain itu, terdapat kesadaran rendah di antara para eksekutif akan dampak
positif strategi manajemen dokumen pada bisnis, termasuk berapa banyak yang
bisa dihemat dan dampak keseluruhan pada garis bawah.

Memanfaatkan kekuatan informasi yang terkandung dalam dokumen dan proses
sebagai aset inti perusahaan sangat penting karena cara organisasi
berkomunikasi dan berbisnis berubah dengan kecepatan yang belum pernah terjadi
sebelumnya. Perubahan Ricoh yang dipercepat ke layanan, dengan fokus kuat pada
MDS, akan membantu pelanggan menjadi lebih responsif terhadap arus informasi
terus-menerus karena mereka menghadapi perubahan dalam industri mereka.

“Ricoh mengakui bahwa tren tenaga kerja global, teknologi baru dan ekonomi
mengubah cara pelanggan kami harus mendekati manajemen dokumen. Ini sekarang
merupakan prioritas utama bagi para CIO untuk memastikan organisasi mereka siap
menghadapi tantangan yang dibawa oleh tenaga kerja,” kata Bapak Shiro Kondo,
Presiden dan CEO, Ricoh Company, Ltd. “Karena itu, kita melakukan investasi
tambahan untuk membantu memimpin pelanggan kami dalam pelaksanaan solusi
infrastruktur informasi aman yang membantu mereka menjadi lebih lincah,
responsif dan produktif. Melalui dukungan kami di tempat dan luar tempat, kami
membantu pelanggan kami tetap fokus pada aktivitas yang menghasilkan
pendapatan, sementara kami melakukan apa yang kami lakukan dengan baik —
mengoptimalkan alur kerja”

Pendekatan Holistik
Investasi Ricoh dalam infrastruktur MDS globalnya bertujuan memperkuat
pendekatan praktik terbaik dan teknologi di seluruh jejak globalnya dan
membantu perusahaan tersebut mencapai target pendapatan MDS tahunan sebesar
$3,3 miliar USD pada Tahun Fiskal (FY)2013.

Berbagai investasi akan fokus pada upaya meningkatkan kekuatan utama dan
kepemimpinan Ricoh, termasuk:

– Meningkatkan pendekatan adaptif Ricoh yang berfokus pada pelanggan, di
mana Ricoh bermitra dengan perusahaan untuk membantu mereka mencapai tujuannya.
Pendekatan ini mencakup pengembangan penawaran jasa profesional manajemen
perubahan global Ricoh, berdasarkan metodologi manajemen perubahan ADKAR(R)-nya
Prosci, yang bertujuan membantu karyawan mengubah secara permanen perilaku
terkait dokumen yang mahal. Selain itu, Ricoh telah mengadopsi secara global
kerangka penyampaian jasa ITIL(R), yang merupakan pendekatan yang paling banyak
digunakan untuk manajemen layanan IT. Ricoh juga menambah jumlah tim layanan
bersertifikat profesional dalam metodologi ITIL(R) dan ADKAR(R).
– Meningkatkan pendekatan vendor-agnostik holistik Ricoh terhadap
informasi, infrastruktur dan manajemen proses. Pendekatan ini memungkinkan
Ricoh mengelola seluruh jajaran perusahaan, terlepas dari produsen. Pendekatan
holistik ini akan lebih ditingkatkan karena Ricoh mempercepat penyampaian
seperangkat alat jenis cloud untuk manajemen perangkat dan cetak, optimalisasi
dan dukungan keputusan.
– Memperluas tenaga kerja global Ricoh serta menstandarisasi pelatihan
bidang penjualan dan jasanya di seluruh dunia. Hal ini penting untuk
mempertahankan pendekatan yang konsisten di seluruh dunia terhadap penyampaian
jasa, terlepas dari mana kantor pelanggan berada. Ricoh memiliki salah satu
organisasi penjualan dan jasa langsung terbesar dalam industri, yang saat ini
mencakup 30.000 profesional jasa.

Ricoh telah memberikan solusi MDS sesuai selera untuk pelanggan di seluruh
dunia. Untuk kisah sukses dan pengakuan pelanggan mengenai pendekatan MDS
Ricoh, silakan klik di sini (http://www.ricoh.com/mds/index.html).

* Penghematan tahunan yang diproyeksikan dalam biaya manajemen dokumen
untuk perusahaan tipikal sebesar ini berdasarkan penelitian IDC dan perjanjian
MDS terpilih Ricoh. Hasil-hasil perusahaan individu dapat bervariasi dan
penghematan biaya aktual tidak dijamin.

Ricoh Company, Ltd.
Ricoh Company, Ltd. adalah pemimpin teknologi global, yang mengkhususkan
diri di pasar perkantoran dan pencetakan produksi. Ricoh bekerjasama dengan
organisasi di seluruh dunia untuk memodernisasi lingkungan kerja dan
mengoptimalkan efisiensi dokumen. Dengan lebih dari 108.500 karyawan di seluruh
dunia, Ricoh beroperasi di Eropa, Negara-negara Amerika, Asia/Pasifik, China,
dan Jepang. Penjualan Ricoh di seluruh dunia berjumlah lebih dari 2.016 miliar
yen ($21 miliar USD) pada tahun yang berakhir 31 Maret 2010.

Managed Document Services (MDS) Ricoh
Pendekatan MDS Ricoh merupakan perpanjangan dan evolusi MPS, yang memenuhi
ketiga fungsi dasar terkait dengan seluruh ekosistem manajemen dokumen berupa
input, throughput, dan output. MDS-nya Ricoh bertujuan merampingkan proses
bisnis inti dengan berfokus pada proses, orang, serta teknologi dan inovasi
untuk menciptakan keadaan perbaikan terus-menerus. Ricoh bertujuan membantu
organisasi mengelola dan memanfaatkan lebih baik informasi untuk hasil usaha
yang lebih baik melalui pendekatan fleksibel yang dipimpin kemitraan. Manajemen
jasa adalah pilar dasar untuk mengatur program layanan cetak dan dokumen, yang
dibantu dengan konsultan ahli serta metodologi manajemen proyek dan perubahan
yang telah terbukti. Dewasa ini, Ricoh diakui oleh baik IDC maupun Gartner
sebagai pemimpin dalam industri.

(c) 2011 Ricoh Company, Ltd. Semua hak cipta. Semua nama perusahaan atau
produk, dan merek dagang lain adalah milik perusahaannya masing-masing.

Situs Web Ricoh: http://www.ricoh.com

KONTAK MEDIA:
Negara-negara Amerika
Linda Montefusco Nicole Bott
Ricoh Americas Corporation Peppercom
(973) 882-2172 (212) 931-6168
Linda.Montefusco@ricoh-usa.com NBott@peppercom.com

Eropa
Janice Gibson Javier Diez-Aguirre
Ricoh Europe PLC Ricoh Europe PLC
+44 (0) 20 7465 1153 +44 (0)20 7465 1204
Janice.Gibson@ricoh-europe.com Javier.Diez-Aguirre@ricoh-europe.com

Jepang
Francis Harrison
Corporate Communications
Ricoh Co., Ltd.
+81-3-6278-4713
Francis.Harrison@nts.ricoh.co.jp

SUMBER: Ricoh Company, Ltd.

KONTAK: Negara-negara Amerika: Linda Montefusco, Ricoh Americas
Corporation, +1-973-882-2172, Linda.Montefusco@ricoh-usa.com; atau Nicole Bott,
Peppercom, +1-212-931-6168, NBott@peppercom.com; atau Eropa: Janice Gibson,
Ricoh Europe PLC, +44(0)20-7465-1153, Janice.Gibson@ricoh-europe.com; atau
Javier Diez-Aguirre, Ricoh Europe PLC, +44(0)20-7465-1204,
Javier.Diez-Aguirre@ricoh-europe.com; atau Jepang: Francis Harrison, Corporate
Communications, Ricoh Co., Ltd., +81-3-6278-4713,
Francis.Harrison@nts.ricoh.co.jp

Ricoh Accelerates Business Shift With Global Managed Document Services Expansion

TOKYO, LONDON and NEW YORK, Jan. 20, 2011 /PRNewswire-AsiaNet/ —

Focus is squarely on improving customers’ bottom line

    In a global event, held in Tokyo, London & New York, Ricoh Company, Ltd., a worldwide leader in digital office equipment and advanced document management solutions and services, today announced an investment designed to aggressively accelerate its shift to a services business model as a key growth strategy, building upon its core foundation of industry-leading hardware and software technologies and document and IT-related services. To advance this shift, Ricoh plans to invest $300 million USD over three years in its global Managed Document Services (MDS) infrastructure, underscoring the company’s commitment to its continued partnership with its customers, helping them to grow their bottom line through effective document management, improved workflow and increased productivity.

    To view the multimedia assets associated with this release, please click: http://www.multivu.com/players/English/48114-Ricohs-Global-Announcements/

    New Research Reveals C-Suite Mistakenly Believes Document-Related Costs are Insignificant

    Based on research from industry analyst firm IDC and Ricoh MDS engagements, a company with annual revenue of $250 million USD can save more than $6 million USD annually* through effective document management, according to Angele Boyd, IDC Group VP, General Manager, Imaging/Output Document Solutions & SMB. This includes savings of observed costs, such as  printing, as well as unobserved costs connected to IT support, documents and records management, environmental, regulatory compliance and end-user productivity.

    Ricoh also unveiled new research from a series of global focus groups and surveys with C-suite executives and senior IT managers. The research, conducted in partnership with IDC, found that while businesses are aware that they need to gain more insight into their information and document workflows, they continue to have little understanding of the specific amount of money spent in this area. This is largely attributed to the lack of consolidation of both observed and unobserved costs and fragmented distribution of these costs across different departments within the organization.

    In addition, there is low awareness among executives of the positive impact a document management strategy could have on the business, including how much could be saved and the overall impact on the bottom line.

    Harnessing the power of information contained in documents and processes as a core company asset is critical since the way organizations communicate and conduct business is changing at an unprecedented pace. Ricoh’s accelerated shift to services, with a strong focus on MDS, will help customers to become more responsive to the continual flow of information as they address the changes in their industries.

    “Ricoh recognizes that global workforce trends, new technologies and the economy are transforming the way our customers must approach document management. It is now a key priority for CIOs to ensure their organizations are ready to meet the challenges brought by these forces,” said Mr. Shiro Kondo, President and CEO, Ricoh Company, Ltd. “Therefore, we are making
additional investments to help lead our customers in the implementation of secure information infrastructure solutions that help them to become more agile, responsive and productive. Through our on-site and off-site support, we help our customers stay focused on revenue-generating activities, while we do what we do best — optimize workflows.”

    A Holistic Approach
    Ricoh’s investment in its global MDS infrastructure is designed to strengthen its best practices approach and technologies across its global footprint and help the company achieve an annual MDS revenue target of $3.3 billion USD by FY2013.

    Investments will focus on reinforcing Ricoh’s key strengths and leadership including:

    – Enhancing Ricoh’s adaptive customer-focused approach, in which Ricoh partners with businesses to help them meet their goals. This approach includes development of Ricoh’s global change management professional services offering, based upon Prosci’s ADKAR(R) change management methodology, which is designed to help employees permanently change costly document-related behaviors. In addition, Ricoh has globally adopted the ITIL(R) service delivery framework, which is the most widely used approach to IT services management. Ricoh is also increasing the number of services teams professionally certified in the ITIL(R) and the ADKAR(R) methodologies.
    – Improving Ricoh’s holistic, vendor-agnostic approach to information, infrastructure and process management. This approach allows Ricoh to manage a company’s entire fleet, regardless of manufacturer. This holistic approach will be further enhanced as Ricoh accelerates the delivery of a suite of cloud-type tools for device and print management, optimization and decision support.
    – Broadening Ricoh’s global MDS workforce as well as globally standardizing its sales and services training. This is critical to maintaining a globally consistent approach to services delivery, regardless of where the customer’s offices are located. Ricoh has one of the industry’s largest direct sales and services organizations, which currently includes 30,000 services professionals.

    Ricoh has delivered custom MDS solutions to customers around the world. For customer success stories and testimonials on Ricoh’s MDS approach, please click here (http://www.ricoh.com/mds/index.html).

    *Projected annual savings in document management costs for a typical company of this size based upon IDC research and select Ricoh MDS engagements. Individual company results may vary and actual cost savings are not guaranteed.

    Ricoh Company, Ltd.
    Ricoh Company, Ltd. is a global technology leader, specializing in the office and production printing markets. Ricoh works with organizations around the world to modernize work environments and optimize document efficiency. With more than 108,500 employees worldwide, Ricoh operates in Europe, the Americas, Asia/Pacific, China, and Japan. Ricoh’s worldwide sales were more than 2,016 billion yen ($21 billion USD) in the year ended March 31, 2010.

    Ricoh’s Managed Document Services (MDS)
    Ricoh’s MDS approach is an extension and evolution of MPS, which addresses the three fundamental functions relating to the entire document management ecosystem of input, throughput, and output. Ricoh’s MDS aims to streamline core business processes by focusing on process, people, and technology and innovation to create a state of continuous improvement. Ricoh aims to help organizations better manage and leverage information for improved business outcomes through a flexible, partnership-led approach. Services management is the fundamental pillar to govern the print and document services program, aided with expert consultancy as well as proven project and change management methodologies. Ricoh is recognized today by both IDC and Gartner as a leader in the industry.

    (c) 2011 Ricoh Company, Ltd. All rights reserved. All other company orn product names, and trademarks are the property of their respective owners.

    Ricoh Web Site: http://www.ricoh.com
    MEDIA CONTACTS:
    Americas
    Linda Montefusco                 Nicole Bott
    Ricoh Americas Corporation       Peppercom
    (973) 882-2172                   (212) 931-6168
    Linda.Montefusco@ricoh-usa.com   NBott@peppercom.com
 
    Europe
    Janice Gibson                    Javier Diez-Aguirre
    Ricoh Europe PLC                 Ricoh Europe PLC
    +44 (0) 20 7465 1153             +44 (0)20 7465 1204
    Janice.Gibson@ricoh-europe.com   Javier.Diez-Aguirre@ricoh-europe.com
 
    Japan
    Francis Harrison
    Corporate Communications
    Ricoh Co., Ltd.
    +81-3-6278-4713
    Francis.Harrison@nts.ricoh.co.jp
    SOURCE: Ricoh Company, Ltd.

    CONTACT: Americas: Linda Montefusco, Ricoh Americas Corporation, +1-973-882-2172, Linda.Montefusco@ricoh-usa.com; or Nicole Bott, Peppercom, +1-212-931-6168, NBott@peppercom.com; or Europe: Janice Gibson, Ricoh Europe PLC, +44(0)20-7465-1153, Janice.Gibson@ricoh-europe.com; or Javier Diez-Aguirre, Ricoh Europe PLC, +44(0)20-7465-1204, Javier.Diez-Aguirre@ricoh-europe.com; or Japan: Francis Harrison, Corporate Communications, Ricoh Co., Ltd., +81-3-6278-4713, Francis.Harrison@nts.ricoh.co.jp