Penumpang Air China akan Diikutsertakan dalam Survei Kursi Star Alliance

AsiaNet 43936

BEIJING, 24 Maret 2011 /PRNewswire-Asia-AsiaNet/ —

Sebagai anggota Star Alliance, kelompok maskapai penerbangan terbesar di
dunia, Air China pekan ini memberi para pelanggannya kesempatan berpartisipasi
dalam keputusan penting yang diambil aliansi ini di seluruh dunia. Star
Alliance bertujuan meningkatkan kepuasan penumpang dan konsistensi pengalaman
di antara ke-27 anggotanya dengan menstandarisasi kursi kelas ekonomi, dan
Beijing telah terpilih sebagai salah satu dari hanya dua lokasi yang melakukan
penelitian mengenai kursi mana yang lebih disukai penumpang. Ini merupakan kali
pertama penelitian seperti itu, yang juga tengah dilakukan di Jerman, akan
diadakan di China.

(Logo: http://photos.prnewswire.com/prnh/20080625/CNW017LOGO)

Air China telah membangun zona simulasi tempat duduk pesawat khusus di
Bandara Internasional Beijing untuk penelitian itu, yang akan berlangsung mulai
dari tanggal 24 sampai 31 Maret. Ke-200 peserta yang memenuhi syarat, yang
dipilih dari anggota PhoenixMiles maskapai tersebut, telah menempuh empat
penerbangan internasional Air China dalam 12 bulan terakhir dan terbang
setidaknya sekali selama enam jam atau lebih dalam penerbangan lain anggota
Star Alliance.

Penumpang akan menguji kursi yang saat ini tengah digunakan dan tiga
konsep tempat duduk baru dari berbagai produsen. Setiap penumpang akan
menghabiskan 1,5 jam di lingkungan kabin tersimulasi untuk menguji kursi-kursi
tersebut. Mereka kemudian akan menyelesaikan kuesioner tentang berbagai aspek
kursi, termasuk kenyamanan, desain dan perbaikan yang mungkin bisa dijadikan
rujukan penting bagi Star Alliance dalam menentukan kursi mana yang paling
cocok.

Salah seorang penumpang, yakni pemegang Kartu Perak PhoenixMiles, Bapak
Tang, akan berpartisipasi dalam survei ini pada tanggal 26 Maret dan menaruh
harapan tinggi atas pengalaman tersebut. “Walaupun saya telah ikut serta dalam
berbagai klinik kursi mobil di masa lalu, ini adalah pertama kalinya saya
menguji kursi pesawat,” katanya. “Saya senang dan merasa terhormat berpikir
bahwa opini dan masukan kita akan berpengaruh langsung pada bagaimana kabin
pesawat akan dirancang di masa depan! Air China benar-benar mmempertimbangkan
kebutuhan konsumen, dan saya berharap memiliki lebih banyak peluang
berpartisipasi dalam kegiatan tersebut.”

SUMBER Air China

Air China Passengers to Take Key Role in Star Alliance Seat Survey

BEIJING, Mar. 24, 2011 /PRNewswire-Asia-AsiaNet/ —

     As a member of the Star Alliance, the world’s largest airline group, Air China is this week giving its customers the chance to have their say in an important decision the alliance is making globally. The Star Alliance aims to enhance passenger satisfaction and consistency of experience among its 27 members by standardizing economy class seats, and Beijing has been chosen as one of only two locations to conduct research into which seats passengers prefer. This is the first time that such research, which is also being conducted in Germany, is to be held in China.

     (Logo: http://photos.prnewswire.com/prnh/20080625/CNW017LOGO)

     Air China has set up a special aircraft seating simulation zone in Beijing Capital International Airport for the research, which will last from March 24 to March 31. Selected from the airline’s PhoenixMiles members, the 200 qualified participants have all in the past 12 months taken four international Air China flights and flown at least once for six hours or more on another Star Alliance member’s flight.  

     Passengers will test seats currently being used and three new seat concepts from various manufacturers. Each passenger will spend 1.5 hours in the simulated cabin environment testing the seats. They will then complete questionnaires on various aspects of the seats, including the comfort, design and possible improvements as an important reference for Star Alliance in deciding which seat is the most suitable.

     One passenger, PhoenixMiles Silver Card holder Mr. Tang, will participate in the survey on March 26 and has high expectations for the experience. “Although I have taken part in various car seat clinics in the past, this is my first time testing aircraft seats,” he said. “I’m excited and honored to think that our opinions and feedback will have a direct effect on how aircraft cabins will be designed in the future! Air China really considers consumer needs, and I hope I have more opportunities to participate in such activities.”

     SOURCE  Air China