NTT Communications dan 25 Mitra Operator Telekomunikasi dari Seluruh DuniaSepakat untuk Meningkatkan Kualitas Layanan Jaringan Global pada Ajang ArcstarCarrier Forum 2014

AsiaNet 56079

TOKYO, 6 Maret 2014 /Kyodo JBN-AsiaNet/ — NTT Communications Corporation (NTT
Com) pada 6 Maret, mengumumkan telah menjalin kesepakatan dengan 25 mitra
operator telekomunikasi global pada sejumlah poin demi meningkatkan kualitas
layanan jaringan global Arcstar (TM)-nya pada ajang Arcstar Carrier Forum 2014,
yang diselenggarakan pada tanggal 5-6 Maret di Tokyo.

Arcstar Carrier Forum adalah konferensi internasional yang diselenggarakan oleh
NTT Com untuk menyusun berbagai strategi demi memperkuat layanan jaringan
Arcstar untuk klien korporasi multinasional. Layanan jaringan global Arcstar
(TM) mencakup IP-VPN, e-VLAN, sewa jaringan, dan Arcstar Universal One, layanan
jaringan berbasis cloud yang menghubungkan jaringan tertutup perusahaan dengan
jaringan cloud global dengan aman dan mulus.

Pada Forum tahun ini, yang menyoroti perbaikan kepuasan pelanggan, para peserta
konferensi sepakat untuk meningkatkan ketersediaan, mengurangi angka kegagalan,
dan mendorong terciptanya sejumlah inovasi dan perbaikan lainnya. NTT Com
menantikan untuk dapat bekerjasama dengan para operator telekomunikasi global
dalam pelaksanaan inisiatif-inisiatif ini, khususnya dalam meningkatkan
kepuasan pelanggan.

Forum di tahun 2014 ini merupakan ajang kerjasama operator-operator
telekomunikasi dari seluruh dunia ke-11 sejak pertama dicanangkan oleh NTT Com
pada tahun 2000 di Jepang.

Dalam pembahasan tema utama di tahun ini, “Meningkatkan Pengalaman Pelanggan,”
para peserta konferensi berdiskusi untuk mencari solusi di dalam meningkatkan
kualitas tata letak, formulasi, operasi, dan pemeliharaan layanan jaringan.
Terdapat penambahan sesi baru di dalam forum ini di mana para pelanggan turut
ambil bagian dalam sebuah diskusi panel untuk mengungkapkan harapan-harapan
mereka ke depan terhadap NTT Com dan para mitra telekomunikasinya, dan setelah
diskusi diadakan untuk mempertimbangkan bagaimana harapan-harapan ini dapat
dipenuhi .

Pada sesi kelompok kerja, para partisipan mendiskusikan langkah-langkah apa
yang harus diambil untuk meningkatkan kualitas layanan dengan mempelajari
prosedur dan indikator kinerja utama (KPI) dari masing-masing perusahaan.
Berbagai saran dan masukan dalam forum tersebut nantinya diharapkan dapat
menjadi batu loncatan untuk mewujudkan berbagai peningkatan pada kualitas
layanan.

Di dalam KPI-nya, NTT Com menyarankan adanya penghargaan untuk mengapresiasikan
praktik dan pencapaian yang berorientasi pada peningkatan kualitas layanan.

– Berikut adalah beberapa peningkatan yang disepakati pada Forum
Peningkatan ketersediaan
Mengurangi angka kegagalan
Mengurangi kasus kegagalan jangka panjang
Memperbaiki alasan saat kegagalan berlangsung
Meningkatkan waktu pengiriman kepada pelanggan
Mempersingkat proses penyediaan jaringan

– Mitra-mitra operator telekomunikasi NTT Com yang menghadiri Arcstar Carrier
Forum 2014

Australia: Singtel Optus Pty Limited
China: China Telecom Corporation Limited
Perancis: Orange Business Services
Hong Kong: Hutchison Global Communications
Hong Kong: Wharf T&T Limited
India: Bharti Airtel Limited
India: Tata Communications Limited
Indonesia: PT Indosat tbk
Indonesia: PT Telekomunikasi Indonesia International
Korea: KT Corporation
Malaysia: Telekom Malaysia Berhad
Filipina: Philippine Long Distance Telephone Company
Singapura: Singapore Telecommunications Limited
Singapura: StarHub Ltd.
Afrika Selatan: Internet Solutions
Taiwan: Chunghwa Telecom Co., Ltd.
Thailand: CAT Telecom Public Company Limited
Inggris: Colt Technology Services Group Limited
Inggris: Interoute Communications Ltd.
AS: AT&T Inc.
AS: Level 3 Communications, LLC
AS: XO Communications
AS: Verizon Communications Inc.
Vietnam: Vietnam Datacommunication Company
Vietnam: CMC Telecommunication Infrastructure Corporation

– Pesan-pesan dari Pembicara Tamu yang menghadiri Arcstar Carrier Forum 2014

Bapak Yoshio Chikayasu, CIO HOYA Group yang menghadiri ACF 2014 sebagai
pembicara tamu mengatakan: “Karena kita memiliki kantor cabang yang tersebar di
seluruh dunia dan memanfaatkan beragam layanan yang komprehensif seperti
layanan cloud, sangat penting bagi kami untuk memiliki mitra TIK yang dapat
menyediakan jaringan yang stabil dan berkualitas tinggi. Jaringan dan
kapabilitas infrastruktur berkualitas tinggi dari NTT Com ialah solusi
komprehensif kami. Kami sangat yakin Arcstar Carrier Forum, sebagai bagian dari
inisiatif ‘Kaizen’, sangat signifikan untuk mewujudkan infrastruktur yang
sangat mumpuni. Kami sangat berharap NTT Com untuk tetap menjaga dan
meningkatkan layanan jaringannya yang handal dan berkualitas tinggi, dan terus
mendukung kami sebagai mitra TIK sekarang dan seterusnya.”

“Sangat penting memiliki mitra TIK yang dapat menyediakan jaringan yang stabil
dan berkualitas tinggi karena kantor cabang kami yang tersebar di seluruh dunia
membutuhkan layanan cloud dan layanan komprehensif lainnya. Jaringan dan
kapabilitas berkualitas tinggi dari NTT Com adalah solusi komprehensif bagi
kami. Kami sangat yakin Arcstar Carrier Forum merupakan forum yang tepat karena
segala inisiatif ‘Kaizen’ dapat mewujudkan infrastruktur yang handal. Kami
harap NTT Com akan terus meningkatkan layanan jaringan berkualitas dan juga
terus membantu kami sebagai mitra TIK.”

Sekilas tentang NTT Communications Corporation
NTT Communications menyediakan jasa konsultasi, arsitektur, keamanan dan cloud
untuk mengoptimalkan lingkungan teknologi informasi dan komunikasi (TIK)
perusahaan. Penawaran ini didukung oleh infrastruktur perusahaan di seluruh
dunia, termasuk jaringan IP global tingkat satu, jaringan VPN Arcstar Universal
One (TM) yang menjangkau lebih dari 160 negara, dan lebih dari 150 pusat data.
NTT Communications memanfaatkan sumber daya global perusahaan NTT Group,
termasuk Dimension Data, NTT DoCoMo dan NTT DATA.
www.ntt.com | www.twitter.com/nttcom | www.facebook.com/nttcomtv
http://www.linkedin.com/company/ntt-communications

Sumber: NTT Communications Corporation


NTT Communications and 25 Partner Carriers Agree to Improve Global Network Service Quality during Arcstar Carrier Forum 2014

TOKYO, Mar. 6 (ANTARA/Kyodo JBN – AsiaNet) —

NTT Communications Corporation (NTT Com) announced on March 6 that it agreed with 25 of its global telecommunications-carrier partners on a number of policies to further improve its Arcstar (TM) global network service quality during the Arcstar Carrier Forum 2014, which took place in Tokyo on March 5 and 6.

The Arcstar Carrier Forum is an international conference organized by NTT Com to consider strategies for strengthening Arcstar-branded managed network services for multinational corporations. Arcstar (TM) global network services include IP-VPN, e-VLAN, leased line and Arcstar Universal One, a cloud-optimized network service that securely links closed enterprise networks with global cloud services.

During this year’s conference, which focused on improving customer satisfaction, the parties agreed to increase availability, decrease failure rates and strive for a number of other improvements. NTT Com looks forward to cooperating with global carriers in these initiatives, ultimately to further elevate customer satisfaction.

This is the 11th forum since 2000 that NTT Com has organized in Japan for partner carriers from around the world.

In discussing this year’s major theme, “Enhancing Customer Experience,” the participants considered how to improve quality in terms of global network service layout, formulation, operation and maintenance. As a new addition to the forum, customers joined a panel to talk about what they expect of NTT Com and its partner carriers, after which a discussion was held to consider how these expectations could be met.

In a group working session, participants discussed improvements to obtain best practices by studying their respective procedures and key performance indicators (KPIs). Various suggestions introduced during the forum are expected to serve as stepping stones to improvement.

NTT Com outlined the KPIs that it considers most important and presented awards for outstanding quality-enhancement practices and achievements.

– Improvements Agreed to during the Forum

Increase availability
Decrease failure rates
Reduce instances of long-term failure
Improve rate of determining reason for outage as failure occurs
Improve rate of on-time delivery to customer
Decrease lead time for line delivery

– NTT Com Partner Carriers that Attended Arcstar Carrier Forum 2014

Australia: Singtel Optus Pty Limited
China: China Telecom Corporation Limited
France: Orange Business Services
Hong Kong: Hutchison Global Communications
Hong Kong: Wharf T&T Limited
India: Bharti Airtel Limited
India: Tata Communications Limited
Indonesia: PT Indosat tbk
Indonesia: PT Telekomunikasi Indonesia International
Korea: KT Corporation
Malaysia: Telekom Malaysia Berhad
Philippines: Philippine Long Distance Telephone Company
Singapore: Singapore Telecommunications Limited
Singapore: StarHub Ltd.
South Africa: Internet Solutions
Taiwan: Chunghwa Telecom Co., Ltd.
Thailand: CAT Telecom Public Company Limited
UK: Colt Technology Services Group Limited
UK: Interoute Communications Ltd.
USA: AT&T Inc.
USA: Level 3 Communications, LLC
USA: XO Communications
USA: Verizon Communications Inc.
Vietnam: Vietnam Datacommunication Company
Vietnam: CMC Telecommunication Infrastructure Corporation

– Message by Guest Speaker who attended Arcstar Carrier Forum 2014

Mr. Yoshio Chikayasu, CIO, HOYA Group who attended ACF 2014 as a guest speaker states as follows; “It is essential to have ICT partner who can provide a stable network with high quality, as we have offices all over the world and use a variety of services comprehensively such as a cloud service. NTT Com’s high quality network and the strength of its infrastructure that allows us to have a total solution are very attractive for us. We strongly believe that Arcstar Carrier Forum, as a part of the ‘Kaizen’ activities, is very significant to obtain highly reliable infrastructure. We would like NTT Com to maintain and improve its high quality network, and support us as it has been and from now on as our ICT partner.”
“Having an ICT partner that can provide us with a stable, high-quality network is essential because we have offices worldwide that require cloud and other diverse, comprehensive services. NTT Com’s high-quality network and the strength of its infrastructure enable total solutions, which is very attractive to us. We strongly believe that the Arcstar Carrier Forum has significance as a ‘Kaizen’ activity leading to more reliable infrastructure. We hope NTT Com will further improve its high-quality network and continue to support us as our ICT partner.”

About NTT Communications Corporation
NTT Communications provides consultancy, architecture, security and cloud services to optimize the information and communications technology (ICT) environments of enterprises. These offerings are backed by the company’s worldwide infrastructure, including leading global tier-1 IP network, Arcstar Universal One (TM) VPN network reaching 160 countries/regions, and over 150 secure data centers. NTT Communications’ solutions leverage the global resources of NTT Group companies including Dimension Data, NTT DOCOMO and NTT DATA.
www.ntt.com | www.twitter.com/nttcom | www.facebook.com/nttcomtv
http://www.linkedin.com/company/ntt-communications

Source: NTT Communications Corporation